Platformbeheer

Platformbeheerders openen Platformconsole via het accountmenu. Die bevoegdheid staat los van het Eigenaar-zijn van één organisatie.

Platformtaken

De werkruimtes omvatten organisatie-, reseller- en accountbeheer, operationeel beheer, ondersteuning, activiteit, toegang, e-mail- en berichtinstellingen en platforminstellingen. Gebruik de juiste werkruimte en controleer de bedoelde omgeving en organisaties vóór een platformbrede wijziging.

Installatie op de host, ondertekenen, back-ups en noodherstel blijven operatorprocedures. Je voert die niet uit met een openbare Console-handleiding.

Meekijken als gebruiker

Gebruik Bekijken als gebruiker om de ervaring van een bestaande gebruiker in de echte organisatie en met diens toegangsniveau te reproduceren.

1. Selecteer de bedoelde bestaande gebruiker via de platformtoegangsopties.
2. Controleer de gebruikersidentiteit en organisatie en start de sessie.
3. Controleer op elke bekeken pagina de opvallende meekijkbanner.
4. Voer alleen de bedoelde ondersteuningstaak uit. De rechten van de effectieve gebruiker gelden.
5. Kies Stoppen met meekijken in de banner om je beheerderssessie te herstellen.

Het wachtwoord van de gebruiker is niet nodig en wordt niet gewijzigd. Persoonlijke wachtwoord-, verificatie- en herstelopties blijven beschermd tijdens de sessie. Vanuit een meekijksessie opnieuw meekijken als een ander is niet toegestaan. Afmelden of verlopen beëindigt de gecombineerde sessie.

Handelingen blijven toegeschreven aan zowel de effectieve gebruiker als de oorspronkelijke beheerder. Leg het doel en relevante tijdstip vast via je ondersteunings- of wijzigingsproces.

E-mail- en berichtinstellingen

Controleer vóór opslaan de bedoelde afzender en het sjabloon. Gebruik de beschikbare voorbeeld- en testopties om berichten te controleren en mislukte uitnodigingen of verificatiebezorging te onderzoeken. Houd providerinloggegevens buiten schermafbeeldingen en ondersteuningsnotities.

Is account-e-mail niet beschikbaar, beloof dan geen bezorging van uitnodigingen, herstellinks of tweestapsverificatie totdat de werkelijke e-mailconfiguratie klaar is.

Beschikbaarheid van Nest en werkstations

De normale installatiegereedheid staat onder Overzicht > Nest openen > Levering > Installatiebestanden voor computers. Geschikte Nest-appliances controleren ondertekende installatiebestanden en stemmen deze automatisch af. Exacte identiteiten en bijzondere herstelacties blijven geauthenticeerde operator- en ondersteuningsopties.

Een update van de beheerdienst maakt een nieuwe werkstation- of Nest-functie niet vanzelf beschikbaar. Volg de compatibiliteitsvereisten per onderdeel en de goedgekeurde releaseprocedures.