Veelvoorkomende problemen oplossen

Begin bij de geselecteerde organisatie, het exacte onderdeel en de zichtbare instructie. Verschillende problemen kunnen dezelfde waarschuwing tonen, maar andere herstelacties vereisen.

Een computer wacht op goedkeuring

1. Open Computers > Computers toevoegen.
2. Vergelijk de koppelcode met de fysieke computer.
3. Controleer de Blueprint, hardware en exacte schijf.
4. Keur alleen de overeenkomende computer en bedoelde handeling goed.

Verschijnt het koppelscherm nooit, volg dan Problemen met netwerkopstart. Komen de codes niet overeen, laat de computer dan ongekeurd.

Een computer maakt geen contact

Controleer stroom, ethernet- of netwerktoegang en Laatst gezien. Geef een net herstartte computer tijd om opnieuw verbinding te maken. Controleer of deze het Tiaris-adres van de organisatie via DNS kan vinden en bereiken.

Een offline computer behoudt het huidige systeem. Werk in de wachtrij bewijst niet dat een wijziging is toegepast. Bekijk de huidige handeling en diagnostiek zodra contact terug is.

Een Blueprint-wijziging bereikt computers niet

Open Uitrollen. Controleer of je de bedoelde versie hebt voorbereid en vrijgegeven, het plan hebt gemaakt en Goedkeuren en starten hebt gekozen. Alleen een concept opslaan, bestanden voorbereiden of een versie vrijgeven werkt geen computers bij.

Controleer de exacte toewijzing en selectie. Offline computers wachten veilig. Een runtime-, Nest- of leveringsvoorwaarde kan volgende fasen blokkeren. Lees Problemen met uitrollen en desktop voor de volgende actie.

Een instelling ontbreekt of lijkt ongewijzigd

Controleer of deze bij het beleid of Blueprint hoort, of de geselecteerde desktop de instelling ondersteunt en of de geïnstalleerde runtime de benodigde functie heeft.

Controleer systeemconfiguratie los van de zichtbare desktop. Wacht op aanmelden vraagt om een nieuwe aanmelding op het werkstation. Unobservable betekent dat de sessiehelper de desktop niet kon waarnemen; dit bewijst geen afwijking. Zie de instellingenreferentie en diagnostische controles.

Nest is offline of vraagt aandacht

Open Nest via de kaart op Overzicht. Controleer bij een offline server de stroom en goedgekeurde bekabelde verbinding. Volg bij andere problemen Aandacht nodig en de aangeboden actie, als die er is.

Nest voert normale runtimesynchronisatie, voorbereiding, cacheherstel en lokaal dienstherstel automatisch uit. Noteer een aanhoudende melding en het tijdstip voor ondersteuning. Een verbonden Nest kan nog steeds een beperkte functie hebben. Controleer Installatiebestanden voor computers vóór installatie.

Console-aanmelding of e-mailverificatie mislukt

Controleer het e-mailadres, gebruik een nieuwe herstel- of verificatielink en laat je beheerder de bezorging controleren. Gebruik bij tweestapsverificatie een ongebruikte herstelcode als e-mail ontbreekt. Bij een ontbrekend lidmaatschap heb je hulp van een Eigenaar of Beheerder nodig.

Volg Veilig aanmelden voor herstel. Directoryaanmelding op werkstations is een afzonderlijke configuratie. Gebruik de directoryhandleiding en de tests per provider.

Een draadloze verbinding mislukt

Controleer met de netwerkbeheerder de uitgerolde netwerkversie, SSID, beveiligings- en EAP-methode, identiteit, vertrouwde CA en RADIUS-naambeperking. Behoud een werkende verbinding tijdens het verzamelen van gegevens. Zie Wifi en certificaten.

Doorzetten met bruikbare gegevens

Noteer het onderdeel, tijdstip, verwachte en werkelijke resultaat en de zichtbare reden. Gebruik de relevante diagnostiek en ondersteuningschecklist. Houd de oorspronkelijke fout gescheiden van eventuele latere terugrol- of herstelfouten.